San José, 3 de julio de 2025.
El Instituto Nacional de Seguros (INS) reportó una reducción significativa en los reclamos por fraudes con tarjetas durante los primeros cinco meses del año 2025, con una disminución del 33% en comparación con el mismo periodo del año anterior. Esta baja se atribuye a una combinación de mecanismos de prevención más robustos y campañas de concientización financiera impulsadas por el sector financiero y asegurador.
De enero a mayo del 2024 se atendieron 123 reclamos, mientras que en el mismo lapso de 2025 solo se registraron 82. Esta tendencia también se refleja en la disminución de los montos indemnizados por el INS: en 2023 se pagaron ₡60 millones, en 2024 fueron ₡53 millones y en 2025 la suma cayó a ₡43 millones.
Uno de los meses más representativos, enero, pasó de 41 reclamos en 2023 a 12 en 2025, lo cual evidencia un descenso sostenido en la incidencia de este tipo de delitos financieros.
Factores clave:
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Póliza Tarjeta Segura del INS:
Ha sido determinante en la protección de los clientes bancarios. Cubre el uso no autorizado de tarjetas debido a fraude, robo o extravío. La cobertura incluye desde el 90% hasta el 100% de los montos defraudados, dependiendo de la opción contratada. -
Condiciones generales de cobertura:
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El seguro cubre operaciones fraudulentas realizadas hasta 30 días naturales antes del bloqueo de la tarjeta.
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En casos de robo o extravío, cubre los últimos 3 días antes del bloqueo, siempre que se haya presentado la denuncia formal ante la entidad financiera.
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La póliza se ofrece colectivamente mediante bancos y otras instituciones financieras.
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El costo anual oscila entre $2.74 y $3.10 + IVA por cada $1.000 de monto asegurado.
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Datos históricos de indemnización por fraudes con tarjeta:
| Año | Reclamos | Monto Indemnizado |
|---|---|---|
| 2023 | 266 | ₡131 millones |
| Ene-May 2024 | 123 | ₡53 millones |
| Ene-May 2025 | 82 | ₡43 millones |
Seguro Cyber Pro: una alternativa para nuevas amenazas digitales
El INS también lanzó recientemente el Seguro Cyber Pro, que protege a los asegurados ante ataques cibernéticos como:
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Fraude en línea
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Riesgos del sistema doméstico
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Robo de identidad
Este seguro se puede adquirir de forma autoexpedible en las sucursales del INS, en el sitio web www.grupoins.com, mediante el número 800-Teleins, o con asesores autorizados. La vigencia es anual, pero el pago puede realizarse en distintas modalidades, incluyendo mensual y trimestral.
Declaración oficial
“Estos esfuerzos incluyen campañas de concientización que desempeñan un papel fundamental para reducir el fraude con tarjetas, reforzando la importancia de prácticas seguras y la cultura de protección financiera efectiva”, afirmó Karla Huezo, subjefa de la Dirección de Seguros Generales del INS.
El INS reafirma su compromiso de seguir innovando en materia de ciberseguridad y prevención de delitos financieros, en beneficio de sus asegurados y del país.