Ministerio recuerda derechos y precauciones ante reservas, pagos y servicios turísticos
San José, 2 de julio de 2025. – De cara al receso escolar de medio año, el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) hace un llamado a la población para que ejerza sus derechos como consumidores durante sus vacaciones y evite inconvenientes al momento de contratar servicios turísticos, reservar hospedaje o realizar pagos electrónicos.
La institución ofrece una serie de recomendaciones clave para quienes planean visitar centros turísticos, hospedarse en hoteles o utilizar plataformas virtuales para adquirir entradas o servicios:
Recomendaciones generales
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Verifique los términos y condiciones de cualquier actividad o entrada que planee adquirir. Lea con atención la información sobre fechas, horarios, condiciones de uso, reembolsos y restricciones.
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En caso de realizar reservas en hoteles o atracciones mediante plataformas digitales, asegúrese de:
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Usar métodos de pago seguros.
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Recibir y guardar copias digitales o físicas de la reserva.
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Tener documentación clara para poder hacer uso del servicio contratado.
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Solicite siempre una factura por cualquier pago realizado. En caso de que se apliquen cargos adicionales, estos deben ser explicados y desglosados al consumidor.
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Verifique que la publicidad y las imágenes promocionales coincidan con la realidad del servicio recibido. De no ser así, el consumidor tiene derecho a exigir cumplimiento.
Ante cualquier inconveniente
El MEIC recuerda a la ciudadanía que en caso de tener un problema o irregularidad, puede:
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Llamar a la línea gratuita 800-CONSUMO (800-266-7866).
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Presentar su denuncia en el sitio web oficial: www.meic.go.cr
Finalmente, la institución reiteró que el objetivo es que los consumidores disfruten unas vacaciones en paz, con seguridad y haciendo valer sus derechos de manera informada y responsable.