中国在公共治理中加速整合人工智慧，让政务服务更加智慧高效。
在今年「两会」期间，人工智慧（AI）成为讨论焦点之一。多位人大代表和政协委员指出，AI的潜力将彻底改变公共服务模式，让政府变得更智慧、更有效率、更贴近民众需求。
目前，北京与深圳等城市已率先实践。以北京市为例，AI助手可即时解释政策、回答民众常见问题，甚至初步审核行政申请文件。在深圳福田区，已有70名AI助手投入日常行政工作，进行资料处理及初步判断，大幅释放人力资源。官方数据显示，整体行政效率提升了约20%。
除了基本业务，AI也广泛应用于文件撰写、社区治理、突发事件应对与招商引资等领域，逐步推动「人机协作」的新治理模式。
然而，专家也提醒，AI虽然带来效率提升，但若无配套的伦理机制与以民为本的制度设计，可能带来新的治理挑战。未来，AI将成为推动中国智慧治理的重要引擎，国家治理迈向更加数位化、智慧化的新时代。
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