Costa Rica se encuentra dando un paso significativo hacia una atención más integral y respetuosa hacia los pueblos indígenas con el anuncio del Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS) de la puesta en marcha del «Modelo Intercultural para la prestación de servicios y beneficios institucionales en territorios indígenas» en el 2024.
Este innovador modelo tiene como objetivo principal garantizar los derechos de las poblaciones indígenas, respetar su cosmovisión y promover un diálogo continuo con estas comunidades. La Ministra de Desarrollo Humano e Inclusión Social y Presidenta Ejecutiva del IMAS, Yorleny León Marchena, enfatizó que esta iniciativa responde a la obligación de la institución de reconocer los derechos de las poblaciones indígenas, interviniendo desde su cosmovisión y respetando sus formas de organización y gobernanza.
El modelo contempla distintas acciones concretas, como la programación de fechas para la atención presencial en los territorios indígenas a través de visitas itinerantes, la traducción de mensajes en los idiomas propios de estas comunidades, así como la modificación de la normativa y requisitos para el acceso a los servicios y subsidios, adaptándolos a la cultura de estas poblaciones.
Un aspecto destacable es la contratación de Asistentes Sociales Indígenas en las oficinas locales del IMAS, provenientes de las mismas comunidades, lo que representa un cambio significativo en la atención en dichas zonas.
La implementación del modelo incluirá la capacitación y sensibilización de personas funcionarias para atender a las personas indígenas, así como la coordinación de espacios con entidades bancarias para facilitar el acceso a sus servicios a las personas que residen en estos territorios. Además, se llevarán a cabo giras a lo largo del año para presentar el modelo a los habitantes de estas comunidades.
Este enfoque intercultural busca brindar una adecuada prestación de servicios y subsidios a las personas indígenas, priorizando su cosmovisión y fomentando un diálogo permanente. Desde el IMAS se destaca que se adaptarán los servicios para mejorar el acceso a la institución, tomando en cuenta las características culturales, geográficas, ambientales, socioeconómicas y de idioma de cada territorio.
El desarrollo e implementación de este modelo será fundamental para asegurar que los procesos de atención a los pueblos indígenas se realicen de manera integral, intercultural y respetuosa de sus derechos humanos, transformando positivamente la prestación de servicios y beneficios institucionales en territorios indígenas en Costa Rica.